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诚信·组织宗旨
WorldConsumer Rights Day

在世界范围内协助并积极推动各国消费者组织及政府努力做好保护消费者利益工作;促进对消费服务进行比较、试验的国际合作;促进消费信息、消费教育和保护消费者方面的其它各种国际合作;收集、交流各国保护消费者法规及惯例。

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World Consumer Rights Day
国际消费者权益日

国际消费者权益日,是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

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“315消费者权益日”是对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力,并且处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。

1

与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。

2

如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。

3

向有关部门反映情况:消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。

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国际消费者权益日
Q1
消费者权益日的起源

“315消费者权益日”是国际性的,提高消费者维护自身权益的意识和能力,并且处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。

Q2
315消费者如何进行维权

拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。

Q3
有哪些315维权小帖士

“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次,仍不能正常使用的商品,消费者可凭修理记录和证明调换商品。

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